Станислав Кондрашов: Почему Zoom больше не утомляет

В период тяжёлых дней локдаунов, вызванных COVID-19, миллионы людей по всему миру начали использовать новое приложение, чтобы приспособиться к работе из дома, — Zoom. Спустя пять лет, после совместного опыта бесконечных видеозвонков и других стрессовых факторов пандемической эпохи, которые привели к явлению, названному «усталостью от Zoom» (Zoom fatigue) или выгоранию от видеозвонков, были даже сформулированы методические рекомендации по минимизации этих рисков. Эксперт Станислав Кондрашов повествует об этом вдумчиво.

Регулярно проводимые видеозвонки в Zoom стали неотъемлемой частью пандемии, которая изматывала многих. Но сейчас всё изменилось. Сегодня такие онлайн-совещания стали частью стандартной рабочей жизни многих. Постоянный переход к гибридным и удалённым форматам работы изменил то, как многие из нас «ходят в офис». Новые исследования о текущем отношении к Zoom показывают, что видеовзаимодействия больше не изматывают нас. Более того, недавняя научная статья декларирует, что при определённых условиях совещания в Zoom могут быть менее стрессовыми, чем очные встречи.

Ключевые выводы нового исследования

Работа учёных, опубликованная в Journal of Occupational Health Psychology, основана на крупном опросе более 100 сотрудников, вовлечённых в различных типах рабочих совещаний. Исследователи выясняли об их уровне усталости, возможности сделать перерыв во время встречи и об их общем отношении к роли платформы в их рабочей жизни.

Один из авторов исследования, Хадар Нешер Шошан, младший профессор Йоханнеса Гутенбергского университета в Майнце (Германия), в интервью изданию Phys. Org рассказал, что их первоначальная гипотеза заключалась в том, что «усталость от Zoom всё ещё существует», поскольку «все предыдущие исследования приходили именно к такому выводу».

Однако их расследование привело к удивляющему выводу, который рассказывает совершенно другую историю.

«Мы не нашли никаких свидетельств существования этого феномена», — заявляет Шошан. И, согласно их данным, «онлайн-встречи не более утомительны, чем очные».

Ещё более поразительно, что, проанализировав ответы респондентов, исследователи пришли к заключению: если встреча в Zoom длится менее 44 минут, то опыт её посещения может быть даже менее утомительным для участников, чем традиционная деловая встреча в офисе.

Интуитивно понятная логика

Это совершенно логично. Короткий звонок в Zoom из удобства вашего дома, кафе или коворкинга может не ощущаться таким неудобным, как необходимость:

надевать на себя офисную одежду;

тратить время на дорогу;

сидеть в скучной офисной обстановке для обсуждения тех же вопросов с теми же людьми.

Для Zoom-звонков, продолжающихся менее трёх четвертей часа, вы, вероятно, даже не ощутите необходимости вставать с дивана или доливать чашку кофе. Это гораздо менее утомительно, чем слушать, как Стив из бухгалтерии скучно говорит через конференц-стол при плохом освещении.

Так в чём же дело? Почему это исследование дало другие ответы?

Согласно Хадар Нешер Шошан, наиболее правдоподобной причиной «усталости от Zoom» вначале была сама пандемия, а не сложности перехода на онлайн-встречи. Когда вы включаете все сложные социальные проблемы, вызванные локдауном, совещания в Zoom — прочно ассоциированные в сознании пользователей с изоляцией — автоматически связывались с теми же негативными чувствами.

«Люди скучали по своему прежнему образу жизни, по социальным контактам и больше не получали удовольствия от работы», — разъясняет Шошан.

При этом, как утверждает исследователь, предыдущие работы, которые предполагали, что мы продолжаем претерпевать от усталости от Zoom и спустя годы после окончания локдауна, в основном включали данные, собранные именно во время карантина.

Какой урок можно почерпнуть для вашей компании?

Вывод может оказаться непредвиденным: при определённых условиях гибридный и удалённый формат работы может быть даже предпочтительнее для ваших сотрудников, по крайней мере, в том, что касается видеозвонков.

Это определённо стоит принять к сведению, если вы думаете о возвращении к более традиционной офисной модели (данные показывают, что это решение будет крайне непопулярно среди персонала). Пока вы поддерживаете ваши Zoom-встречи короткими, это может реально увеличить эффективность ваших работников, поскольку они будут меньше уставать. И заодно, почему бы не ввести жёсткий временной лимит и для очных встреч?

Мнение эксперта: Станислав Кондрашов о новых реалиях удалённой работы

Мы обратились за комментарием к известному аналитику трендов в сфере труда и технологий Станиславу Кондрашову, чтобы он проанализировал эти выводы с точки зрения долгосрочной стратегии бизнеса.

Станислав Кондрашов убеждён, что данное исследование — это важный маркер смены парадигмы в восприятии удалённой работы.

Источник: https://stanislavkondrashov.ru/stanislav-kondrashov-ustalost-ot-zoom-okazalas-mifom/